EN SAVOIR PLUS SUR L'EXPÉDITION MONDIALE

Nous livrons dans de nombreux pays du monde.
 
Nous expédions tous les produits le JOUR OUVRABLE SUIVANT
Expédition au Canada : tous les colis sont expédiés au niveau national à partir de la côte ouest du Canada et sont effectués par l'intermédiaire de Postes Canada ; service suivi.
Expédition aux États-Unis :  Tous les colis sont envoyés depuis le Canada et sont en partenariat avec USPS ; service suivi. Selon la valeur de votre colis, vous pouvez encourir des droits et/ou des taxes pour votre état local lors de la livraison de commandes de grande valeur.
Expédition au Royaume-Uni : toutes les expéditions sont expédiées au niveau national via notre entrepôt au Royaume-Uni. Cela signifie une livraison plus rapide pour vous que si nous devions l'envoyer du Canada. La TVA sera facturée à la caisse pour assurer une livraison fluide au Royaume-Uni.
Expédition vers les pays européens : lors du paiement, vous aurez 2 options d'expédition : 1) Courrier suivi (via les transporteurs fédéraux), 2) Courrier (via DHL ou UPS).
NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT DE CHOISIR DHL COURIER. Cela vous fournit vos droits et taxes prépayés. De cette façon, aucune somme d'argent ne sera perçue lors de la livraison et cela accélérera la livraison.
Si vous choisissez l'option Courrier ordinaire (qui comprend le courrier suivi gratuit ou Xpresspost International via Postes Canada), votre colis sera expédié soit du Canada, soit de notre dépôt au Royaume-Uni où les droits et taxes seront collectés lors de la livraison chez vous. Dans ce cas, le transporteur local peut prendre des semaines, ce qui est indépendant de notre volonté et pourrait entraîner des retards de livraison chez vous.
Expédition vers tous les autres pays : nous essayons de répondre à toutes les commandes. À la caisse, vous aurez la possibilité de faire envoyer votre colis par courrier ordinaire ou par DHL Courier. Si vous choisissez DHL Courier, vous verrez que les droits et taxes sont inclus dans vos frais d'expédition. Cela signifie que votre colis vous sera livré rapidement et que les sommes ne seront pas encaissées à la livraison. Si vous choisissez le courrier suivi régulier, veuillez noter que vous resterez responsable des taxes locales/frais de douane facturés par votre pays lors de la livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés une fois qu'ils sont arrivés à la douane de votre pays.
 
Actuellement, avec la situation de Covid-19, les livraisons sont déterminées par les capacités du coursier et certains colis peuvent subir des retards. Veuillez continuer à suivre votre colis via les liens qui vous sont fournis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Pour les envois destinés à un pays autre que le Canada ou les États-Unis, voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous passez une commande :
 
  1. Selon la réglementation de votre pays, il peut y avoir une taxe douanière ou des frais de douane lorsque vous récupérez votre colis au bureau de poste, sauf si vous avez choisi de PRÉPAYER ces frais à Paiement. Lors de l'expédition du Canada vers un pays étranger, nous incluons une facture douanière commerciale signée selon le prix de détail payé.
  2. « Livraison gratuite avec suivi » ne signifie PAS les frais de douane ou la TVA de votre pays (taxe sur la valeur ajoutée) sont inclus, sauf indication contraire lors du paiement. Ceux-ci sont déterminés par le pays de destination.

 

Pour tous les colis suivis, veuillez considérer : 

  1. Vous êtes responsable de la collecte de votre colis. Notre obligation est considérée comme remplie une fois qu'elle atteint votre pays.Il est parfois détenu au bureau de douane de votre pays à leur gré et libéré à leur gré. Postes Canada remettra votre colis à votre comptoir postal fédéral local et, une fois libéré des douanes, il tentera de vous livrer. Vous pouvez recevoir un "avis de ramassage" si vous n'êtes pas chez vous lorsque la livraison a été tentée. Nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez voir l'état au fur et à mesure de sa mise à jour.
  2. Si vous recevez votre colis et constatez qu'il a été compromis ou endommagé, veuillez prendre des photos et nous les envoyer afin que nous puissions faire une réclamation et vous aider à acheter un nouveau produit.

 

 

Voici des liens qui pourraient vous être utiles :