Retours

(Les informations suivantes s'appliquent à tout achat effectué sur ce site Web ou auprès de tout revendeur agréé. Ventes Amazon exclues. Pour les retours Amazon, veuillez vous référer aux politiques d'Amazon)


TRAITEMENTS TOPIQUES DU CUIR CHEVELU :

Notre « Garantie de bonheur » dure 180 jours (6 mois complets) sur tout traitement topique du cuir chevelu. Voici pourquoi :

Vous pouvez acheter en toute confiance.Nos produits de traitement contre la chute des cheveux, y compris l'huile topique de palmier nain pour la chute des cheveux, sont efficaces lorsqu'ils sont utilisés quotidiennement et régulièrement. Naturellement, la croissance des cheveux prend du temps. Comme pour tout traitement du cuir chevelu, il faut parfois jusqu'à 6 mois pour voir des résultats. Il s'agit d'un investissement non seulement de votre argent, mais aussi de votre temps et de vos efforts. Par conséquent, si vous déterminez qu'il ne fonctionne pas pour vous après 180 jours d'utilisation régulière, vous pouvez demander un remboursement du prix d'achat. 

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devrez nous contacter par e-mail dans les 90 premiers jours afin que nous puissions vous aider. Vous pouvez être assuré que si vous l'avez utilisé comme indiqué et que vous n'avez pas vu les résultats escomptés, vous recevrez un remboursement du prix d'achat du produit.

Vous pouvez retourner les articles non ouverts et non endommagés pour un remboursement complet dans les 30 jours.

Si votre achat est dans les 90 jours, que votre produit a été ouvert et que vous avez changé d'avis et que vous ne souhaitez pas continuer, vous pouvez retourner la partie inutilisée pour un remboursement après nous avoir envoyé un e-mail.

 

DERMAROLLERS :

Tous les dermarollers ouverts sont considérés comme une vente finale pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Si vous souhaitez retourner votre dermaroller non ouvert dans les 30 jours, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat dès sa réception.

 

HUILES POUR LE VISAGE :

 Chez HAIRMETTO, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que nos clients soient ravis de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat de nos huiles pour le visage, nous vous proposons une politique de remboursement de 30 jours.

Si vous décidez de retourner nos huiles pour le visage, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la date d'achat. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec la partie restante du produit. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous rembourserons intégralement le prix payé pour le produit, à l'exclusion des frais d'expédition ou de manutention.

Veuillez noter que nous n'effectuerons des remboursements que pour les produits qui nous sont retournés. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les produits perdus ou endommagés lors de l'expédition. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que le produit retourné est correctement emballé et expédié.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à info@hairmetto.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.

Voici ce qu'il faut faire : 
Pour être éligible à un retour, vous devez d'abord contacter le service client à info@hairmetto.com

Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Les frais d'expédition inclus ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition d'origine sera déduit de votre remboursement.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hairmetto.com.


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous lui enverrons un remboursement.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à notre adresse à Victoria, BC, V8V3R4, Canada. Nous vous fournirons l'adresse postale exacte à votre e-mail.

Vous serez responsable de vos frais d'expédition pour le retour de votre article.

Si vous retournez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Si vous avez des questions sur les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à info@hairmetto.com